Más allá de cualquier tipo de publicidad, cuando alguien quiere comprobar el buen servicio de una empresa, acude a sus usuarios y conocer sus referencias. En ese sentido es que Pepephone se ha convertido en el servicio móvil más humanizado del mercado español.
Todos comentan de la atención al cliente, de su solidaridad y comprensión porque simplemente se colocan del lado del usuario y se preguntan qué es lo más conveniente para ellos. Está comprobado que su objetivo es conseguir clientes fieles a su marca y que se queden con ellos para siempre.
Incluso, entrando aquí, tienes la oportunidad de conocer su trayectoria. Cómo inició la empresa y en qué basan sus principios como corporación de telefonía española. Desde su sitio web, puedes leer comentarios de clientes que, de manera espontánea a través de diversas redes sociales, muestran el reconocimiento y agradecimiento a la empresa, acción que no cualquier marca alcanza.
Dentro de sus principios reza “Nuestros clientes primero”, señalando que son también leales a sus primeros clientes y cuando hay una mejora en sus tarifas y promociones, son los primeros en recibirlas.
No andan con rodeos y no les gustan las sorpresas. Así lo definen para aclarar que si se acaba tu renta, podrás navegar a velocidad reducida sin tener que pagar costes adicionales.
“Somos humanos y cometemos errores”. Es un aspecto que también los hace destacarse, ya que no buscan esconder su identidad detrás de la tecnología y cuando cometen un error son ellos quienes te contactan para corregirlo y es su propio equipo el que atiende a sus clientes a través de las redes sociales, vía telefónica o por correo electrónico. Además son transparentes en sus contratos, todo lo colocan en letra grande.
Buscan tener clientes satisfechos y que se queden con ellos, por eso ofrecen la tarifa más baja del mercado en instalaciones, ya que quieren mantenerlos satisfechos con un buen servicio.
Las mejores tarifas
Lo dicen sus propios usuarios y puedes comprobarlo. Muchos aseguran que otras operadoras llaman para ofrecerles un cambio de servicio y al estos enterarlos de los costes de Pepephone, desisten por no tener una oferta que pueda superarla.
En tal sentido, en este momento Pepephone maneja tres tarifas. Por 6€ gozas de 3 gb de navegación, puedes hablar por cualquier operadora fija o móvil los primeros 20 minutos de manera gratuita.
De las que todos hablan en este momento es de la tarifa “La inimitable”, ya que por 19,90€ al mes tienes 23 Gb de navegación (si se te acaban, puedes navegar con velocidad reducida sin costes adicionales) y tienes llamadas ilimitadas a móviles y fijos (son claros al determinar que está prohibido usar el servicio para ser revendido)
Además cuentan con la tarifa fibra + inimitable por 48,90€ al mes, la cual brinda la opción de contar con 200Mbps simétricos, es decir, la misma cantidad tanto de carga como descarga.
Como atractivo adicional, es la primera tarifa del mercado que premia al cliente por su permanencia con el producto, ya que tras pasar varios años estarías viendo reducción de un euro en la tarifa general año tras año, hasta llegarla a reducir 5 euros. Asimismo, tienes la oportunidad de inscribir hasta 10 líneas con la tarifa “La inimitable”, tan solo por 10 euros al mes.
