Facebook parece estar recuperándose de una interrupción de más de 14 horas en todos sus productos que los dejó casi inaccesibles en todo el mundo.
La principal red social de la empresa, sus dos aplicaciones de mensajería y el sitio para compartir imágenes Instagram se vieron afectados.
Facebook aún no ha ofrecido una explicación para el apagón.
La última vez que Facebook tuvo una interrupción de esta magnitud fue en 2008, cuando el sitio contaba con 150 millones de usuarios, en comparación con los 2.300 millones de usuarios mensuales actuales.
Los problemas comenzaron ayer por la tarde, y sólo mostraron signos reales de recuperación esta mañana. Significaban que las plataformas centrales en las que mucha gente confía cada día para comunicarse se volvían inútiles en su mayoría.
«Somos conscientes de que algunas personas están teniendo problemas para acceder a la familia de aplicaciones de Facebook», dijo Facebook en una declaración publicada en Twitter.
«Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible.»
Las aplicaciones de Facebook parecían recuperarse el jueves por la mañana, con Instagram anunciando que estaba de vuelta.
En respuesta a los rumores publicados en otras redes sociales, la compañía dijo que las interrupciones no fueron el resultado de un ataque de denegación de servicio distribuido, conocido como DDoS, un tipo de ataque cibernético que implica la inundación de un servicio objetivo con volúmenes de tráfico extremadamente altos.
Una emisora de NBC News informó que la causa estaba relacionada con las bases de datos «sobrecargadas».
¿Qué tan extendido estaba el problema?
Se estima que el tema comenzó alrededor de las 16:00 GMT del miércoles.
Aunque el servicio principal de Facebook parecía cargarse, los usuarios informaron que no podían publicar.
Los que estaban en Instagram no pudieron refrescar las fuentes ni publicar material nuevo. La versión de escritorio de Facebook Messenger no se cargó, pero la aplicación para móviles parecía permitir el envío de algunos mensajes; sin embargo, los usuarios informaron de problemas con otros tipos de contenido, como imágenes. WhatsApp, la otra aplicación de mensajería de Facebook, tenía problemas similares.
Un mapa de apagones de terceros sugirió que el problema era global – DownDetector monitorea los mensajes en otras redes sociales para los usuarios que mencionan una pérdida de servicio en otro lugar. Según el sitio, áreas de Europa y Asia siguen reportando problemas a partir del jueves por la mañana.
Es probable que los problemas actuales golpeen duramente a Facebook en la cartera. La empresa, que financia la mayor parte de su negocio a través de los ingresos publicitarios, dijo a Bloomberg que estaba investigando «la posibilidad de reembolsos para los anunciantes».
El problema también afectó a Facebook Workplace, el servicio utilizado por las empresas para comunicarse internamente.
La diseñadora porteña Rebecca Brooker dijo a la BBC que la interrupción estaba teniendo un impacto significativo en el trabajo de su firma.
«Facebook para uso personal está bien, pero ¿qué sucede cuando dependemos de grandes empresas como ésta para prestar servicios empresariales?
«Estoy tratando de comunicarme con mi equipo en Nueva York. Facebook Workplace es nuestro único canal de[comunicación] con la excepción del correo electrónico».
En el Reino Unido, un consultor pediátrico del NHS dijo a la BBC que el personal estaba molesto por no estar al tanto de una fiesta que se celebraba para una querida enfermera que se jubilaba después de 20 años.
«Siendo un día de trabajo, la mayoría de los consultores no pudieron venir», dijo el Dr. Nikhil Ganjoo. «Así que los representé, pero no pude compartir las fotos de la fiesta de jubilación con ellos.»
El apagón ocurrió en un contexto político de legisladores en los EE.UU. y más allá de considerar si las grandes empresas de tecnología – no sólo Facebook – deben ser disueltas.
Elizabeth Warren, que espera ser la candidata demócrata en las próximas elecciones presidenciales de Estados Unidos, dijo al New York Times: «Necesitamos detener a esta generación de grandes empresas de tecnología de lanzar su poder político para dar forma a las reglas a su favor y lanzar su poder económico para apagar o comprar a cada competidor potencial».
En la edición del miércoles, la Sra. Brooker añadió en Twitter: «Mira lo que pasa cuando dejamos que una compañía controle todo.
«Me imaginé que esto podría pasar eventualmente, pero es extremadamente paralizante ser parte de este monopolio.»
