La globalización de los mercados y la evolución del e-commerce han influido en el surgimiento de bancos online, entidades que facilitan la interconexión entre los usuarios en todo el mundo. En la Unión Europea, los sistemas financieros han diseñado plataformas accesibles y cómodas para sus clientes desde cualquier país.
Beneficios de los bancos online
Entre las ventajas de las nuevas plataformas financieras online destacan una mayor automatización de los servicios, ahorro de tiempo y evitar ir al banco para un trámite que puede resolverse con pocos clics. Algunos de los beneficios son los siguientes:
- Servicio al cliente las 24 horas, todos los días incluso los fines de semana, lo que evita la limitación de los horarios de las oficinas.
- Reducción de las comisiones, ya que los costes administrativos, de mantenimiento y papelería son menores. En algunas entidades, las transferencias son gratuitas.
- Bajos impuestos en las hipotecas, préstamos, financiación y otros servicios en comparación con los sistemas tradicionales.
- Mayor alcance que las oficinas físicas. Todos los usuarios que tengan un dispositivo electrónico con una conexión a Internet pueden utilizar las funciones de banca online.
- Seguridad. Ante el temor de los clientes por la aparición de delitos informáticos, los bancos están invirtiendo en mecanismos de encriptamiento de la información para una mayor tranquilidad de sus usuarios.
- Uso más eficiente del tiempo. Se evitan las esperas y los retrasos causados por la ausencia de una firma o fotocopiar un documento.
- Adiós a las colas y al hábito de perder el tiempo en el banco.
N26: libertad y seguridad
En la UE, el banco alemán N26 ha diseñado una app móvil para realizar todos los trámites: bloquear tarjetas, hacer transferencias y establecer límites de pago en tiempo real, de la manera más rápida y segura posible. Sus usuarios tienen diferentes opiniones acerca de N26.
Esta aplicación es muy fácil de utilizar y permite a sus clientes una gran libertad de uso. En cualquier parte del mundo se realizan las transferencias sin comisiones ni autorizaciones. Las transferencias internacionales que se realizan en el smartphone, están disponibles en 19 monedas a través del sistema Transferwise. A través de la banca móvil, una de las opciones más populares es retirar efectivo con la tarjeta de crédito Mastercard 5 veces al mes sin coste. En la app también se hace un seguimiento de los gastos realizados.
Se puede cambiar la configuración de la tarjeta de crédito en tiempo real desde un teléfono inteligente. Se puede modificar el PIN, los límites y los pagos desde el exterior sin retrasos, permisos o firmas. El servicio es muy completo. En pocos clics se tiene acceso a las soluciones financieras.
El acceso es muy seguro porque requiere de la huella dactilar y el sistema de identificación facial según las funciones del propio smartphone. Todas las notificaciones se reciben en tiempo real, por lo que al observar un movimiento no autorizado se solicita su reembolso de forma inmediata. El equipo de esta entidad está dispuesto a atender de una manera cordial las 24 horas.
Los operadores que atienden a los clientes vía telefónica y web, hablan varios idiomas aparte del alemán: italiano, español, inglés y francés.
Con sus planes N26, Metal y Black hay varias opciones según las necesidades de los usuarios: servicios Vip de atención al cliente, ofertas exclusivas, pagos sin comisiones, seguros incluidos y retiradas de efectivo.
Opiniones de los clientes alrededor del mundo
Desde su creación en 2013, N26 tiene más de un millón de clientes, de los cuales se encuentran en más de 17 países. A continuación, algunos de sus comentarios:
«Cuando uso N26 estoy siempre contento de recibir el mensaje de confirmación del pago en el móvil de forma instantánea» – Vasily.
«N26 es una app muy bien diseñada, es como beber un vaso de agua fría en el infierno» – Romain Dillet.
Para una mayor información, se puede acceder al navegador e instalar la app de forma gratuita. Se ingresa los datos personas para la inscripción en la app, el sistema realiza un proceso de verificación y se realiza la solicitud de los productos de las tarjetas de crédito.
