Según explica Virginia Sanz, edil de Distritos y Participación Ciudadana, “con esta actuación se pretende mejorar la calidad de los servicios públicos que se prestan a los ciudadanos, agilizando la gestión de trámites, resolviendo cuestiones de urgencia y facilitando cualquier tipo de información”.
El convenio de colaboración tendrá una duración de tres años prorrogables y la oficina se ubicará próximamente en la Plaza de los Carros, donde ya funciona el Servicio de Información y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Alcalá.
La Oficina de Atención al Ciudadano ofrecerá los siguientes servicios:
-Información recogida en el Sistema de Información de la Comunidad de Madrid.
-Orientación y asesoramiento al ciudadano en relación a las demandas que formule.
-Funciones de registro.
-Registrar las sugerencias y reclamaciones dirigidas a la Comunidad de Madrid.
-Ayudar a los ciudadanos en la cumplimentación de los impresos que presentan.
-Tramitar y resolver aquellas cuestiones cuya urgencia y/o simplicidad permitan una respuesta inmediata. |
