Como diría el estribillo de una de las canciones más conocidas de su ídolo, el pasado domingo se les quedó poker face (cara de póker) a cientos de fans de Lady Gaga que vieron como su entrada para el concierto en el Palacio de los Deportes era falsa, una mera fotocopia sin validez.

Quizá esa cara pronto torne en sonrisa de ser cierto lo que dicen algunos de los portales donde se vendieron los pases fraudulentos. Aseguran que devolverán el dinero a los afectados y les ofrecerán la oportunidad de ver a la diva gratis en próximos conciertos.

Uno de los primeros en dar la cara ha sido viagogo.es, quien a través de uno de sus portavoces asegura que “se recompensará a los afectados”. Para conseguir el reembolso debe enviar un correo a customermail@viagogo.com, antes de las 5 de la tarde del día 15, junto con el escaneo de la entrada.

La empresa tacha en un comunicado que los responsables de la estafa son “unos defraudadores sin escrúpulos” mientras deja claro ellos son unos meros intermediarios entre vendedores y compradores. En esta ocasión, “a pesar de que contamos con sistemas disuasorios contra movimientos fraudulentos”, el mecanismo falló. 

El propósito de enmienda de las páginas llega después de que las asociaciones de consumidores CECU y FACUA denunciaran el caso al Instituto Nacional de Consumo y a la Dirección General de Consumo de Madrid y abrieran sus gabinetes para asesorar a los afectados a los que, explican, pueden denunciar de manera individual y/o colectiva.

En la reclamación puede pedir el importe de la entrada, los gastos añadidos (desplazamientos, hoteles, comidas) e, incluso, los daños morales, tal y como aseguran desde CECU. Así, aunque los portales oferten el reembolso de la entrada y el regalo de otra, podrían seguir reclamando una indemnización por los perjuicios ocasionados.

Mientras, la Policía sigue investigando lo ocurrido para detener a los presuntos estafadores. Al parecer, compraron ocho entradas de manera legal, las fotocopiaron en un papel similar al de las entradas y las pusieron a la venta en portales supuestamente “fiables”. 

Los pasos a seguir si es uno de los afectados

Denuncie y busque asesoramiento

Formule una denuncia en Comisaría y acuda a las oficinas de las asociaciones de consumidores o contacte con ellos vía teléfono o e-mail. Puede encontrar estos datos en www.facua.es y www.cecu.es

Informése en las páginas en las que compró las entradas

Las webs de ventas de entradas implicadas, como viagogo.es, han colgado en su página la información necesaria para formular la reclamación y solicitar el reembolso del dinero